Zweisimmen Endstation, bitte alle aussteigen
Die Fahrgäste nehmen ihre sieben Sachen und verlassen den Zug. Aber der Zug fährt ja weiter nach St. Stephan–Lenk! 1.-April-Scherz? Aber wir haben ja September.
Die Fahrgäste, die den Zug wegen dieser Lautsprecherdurchsage verlassen haben, kommen schweissgebadet wieder zurück. Welch ein Hohn. , Lenk
Stellungnahme der MOB
Wir bedauern den Zwischenfall, den unsere Kundin in Zweisimmen erlebt hat.
Es kommt gelegentlich vor, dass der Zug, der die Fahrt von Gstaad nach Zweisimmen durchführt, im Anschluss die Fahrt von Zweisimmen bis an die Lenk übernimmt. In diesem Fall ist die automatische Lautsprecheransage über das Fahrgastinformationssystem im Zug zwischen Gstaad und Zweisimmen auf die Endstation Zweisimmen programmiert. Erst wenn der Zug in Zweisimmen auf seine neue Strecke, in dem Fall Zweisimmen–Lenk, programmiert wird, ändert sich diese automatische Ansage.
Wir haben notiert, dass dies die Kundin irritiert hat und dass es hier Verbesserungspotenzial gibt.
Die Anzeige auf dem Gleis bei Ankunft in Zweisimmen und gleichzeitig im Zug gibt die korrekte Information wider. Es ist daher empfehlenswert, einen Blick auf diese Anzeigen zu werfen, um sich des Gleises für die nächste Verbindung zu vergewissern.
